結婚相談所フィオーレ

会社設立のきっかけ

私は以前、大手と言われる結婚情報サービスの会社に勤めていました。その時代はまだ業界的にサポートが軽視される考えが多かったのですが、私はサポートを重視し、ご成婚いただくことをサービスのメインと考え、今から18年程前にフィオーレを設立しました。

サービスの特徴

2つを特徴として持っています。１つが「地域密着型の紹介システム」、2つ目が成婚までのサポートで独自の「サポートメソッド」があります。地域密着に関しては、結婚というサービスの性質上、地元の方をご紹介する方が成婚につながりやすいため、地元でのご紹介に注力を注いでいます。ご紹介の方法については、「ご自身の条件」や「お相手の条件」が異なるため、基本的には紹介人数に制限を設けておらず、お客様に合わせておこなっています。

サポートメソッド

どのようなサポートが必要なのかは、お客様によってかなり異なるため、3ヶ月に1度の活動レポートでお客様の状態を「見える化」しフィードバックをし、次の3ヶ月どのように取り組んでいただくか、ということをサポートのメソッドとしています。また、サービス品質のマネジメントシステム「ISO9001」を取得し、サービス品質の向上に取り組んでいます。

今後の目標

全国に支店を展開したり規模だけを大きくしたり、というのは考えておらず、サービスの強化をし、ご利用いただいた皆様にご成婚いただけるようなサービスを提供しようと考えています。
サービス指標として、成婚率を出していますが、12年間の累計で52.6％（※1）。これをさらに高めていきたいと考えています。

※1 2012年～2023年　全退会者のうち成婚退会者の割合